Luottamus työelämässä - Mitä se tarkoittaa?

Tärkeä asia elämässä. Kuinka tärkeä asia se onkaan työyhteisössä? Todella tärkeä. 

Luottamus on yksi työelämän ja työyhteisön peruspilareista. Se rakentuu pienistä, mutta merkityksellisistä asioista, jotka vaikuttavat päivittäiseen vuorovaikutukseen ja yhteistyöhön.

Palaute, vaikka se koskisi pieniä asioita, on äärimmäisen tärkeää. Yksinkertainen ”Hei, sä teit tuon jutun tosi hienosti” tai ”Sä hoidat kyllä, luota itseesi” voi olla sellainen kannustus, joka jää mieleen pitkäksi aikaa ja ohjaa työntekijän toimintaa arjessa. Kehuminen ja kannustaminen eivät ainoastaan lisää luottamusta, vaan ne vahvistavat myös työyhteisön yhteishenkeä. On tärkeää huomata ja sanoa ääneen, kun joku tekee jotain hyvin. Yhtä tärkeää on luoda turvallinen ympäristö, jossa virheet nähdään oppimisen mahdollisuutena. Kun joku uskaltaa nostaa kätensä ylös ja tunnustaa tehneensä virheen, se osoittaa, että työyhteisössä vallitsee luottamus ja hyväksyntä – kaikki tekevät virheitä, ja niistä opitaan yhdessä eikä niitä piilotella tai hävetä. 

Mutta miksi meidän on välillä niin vaikea kehua ja kannustaa toisiamme sekä sanoa ääneen, että luotamme? Johtuuko se siitä, että pidämme työkaverimme kyvykkyyttä hoitaa työt itsestäänselvyytenä, eikä muisteta pysähtyä välillä kehumaan ja kannustamaan? Onko työpäivät niin kiireisiä, että emme ehdi edes huomaamaan näitä asioita? Vai onko meidän vaikea antaa toiselle positiivista palautetta? Varmaan kaikki nuo ylläolevat vaikuttavat ja lisäksi vielä moni muukin asia. 

Luottamus näkyy myös siinä, että uskalletaan kysyä ja kohdata toisemme aidosti. Kun työyhteisössä vallitsee avoin ja rehellinen ilmapiiri, ihmiset voivat olla omia itsejään ja tietävät, että heitä arvostetaan. Tämä luo pohjan yhteistyölle, jossa jokainen tuntee olevansa osa jotain suurempaa eikä tarvitse kilpailla. Työyhteisössä on myös tärkeää nostaa esiin jokaisen vahvuuksia. Sanoa ääneen,  ”Hoidatko sinä tämän, kun tämä on sinulle luontaista ja tiedän että olet siinä hyvä?” tällainen pieni ele voi osoittaa arvostusta ja vahvistaa luottamusta. Kuinka tärkeää on myös tasaisin väliajoin muistuttaa työkaveria: ”Jos tarvitset apua, sano vain.” Tämä yksinkertainen lause osoittaa, että olet läsnä ja valmis tukemaan, mikä luo turvallisuuden tunnetta ja vahvistaa luottamusta.

Aloitin kohta kuusi kuukautta sitten uuden työn Välkky HR:ssä täysin uudella alalla ja uudessa työyhteisössä minulle tuntemattomien ihmisten kanssa. Alusta asti olen tuntenut, että minuun on luotettu ja että minut on aidosti kohdattu. Työyhteistö on ollut valmis auttamaan ja kannustamaan joka asiassa. Minulle on annettu aikaa oppia ja sisäistää uutta ja kun eteen on tullut vaikeampiakin tilanteita, olen aina saanut tukea. Tämä luottamuksen ilmapiiri on antanut minulle rohkeutta hypätä syvään päätyyn ja hoitaa vaativampiakin tehtäviä, koska tiedän, että taustalla on työyhteisö, joka auttaa ja tukee, mitä ikinä tapahtuukaan. Saan palautetta työstäni säännöllisesti, se lisää valtavasti luottamusta itseeni ja työtapoihin.

Luottamus ei ole vain sana tai periaate – se on tekoja, jotka näkyvät arjessa. Se on pienten asioiden huomaamista, avun tarjoamista ja kannustamista. Korostan vielä, että se on sellaisia hetkiä, jossa ei ole puhelin kädessä, tai toinen silmä tietokoneen näytöllä kun keskustelet/ annat palautetta työkaverille tai sinusta huomaa, että ajattelet jo jotain seuraavaa asiaa..Se on aitoa kohtaamista, pysähtymistä hetkeen, silmiin katsomista ja vastavuoroista kuuntelua. Työyhteisö, joka perustuu luottamukseen, on paikka, jossa jokainen voi kehittyä ja kasvaa. Olen päivittäin kiitollinen siitä, että saan olla osa sellaista yhteisöä, jossa luottamus on kaiken toiminnan ydin.

-Nina

Kuvassa onnellinen synttärisankari Nina.